Den här hemsidan använder Cookies för att ge dig den bästa användarupplevelsen. Genom att fortsätta besöka sidan godkänenr du vårt användande av cookies. Lär dig mer.

UTTAG

7
  • När kan ett uttag bli nekat?

    • Det innehåller inte all nödvändig information
    • Det gjordes inte under kundens namn
    • Den begärda summan var mindre än minsta tillåtna uttag
    • Det fanns för lite pengar på kontot
    • Uttagsmetoden är annorlunda än insättningsmetoden
    • En Force Majeure händels inträffade

  • Kan jag ta ut pengar när jag vill?

    Ja, du kan ta ut alla dina pengar när du vill.

  • I vilka valutor kan jag ta ut pengar från mitt handelskonto?

    Vänligen se Banksektionen och företagets villkor.

  • Vilka uttagsavgifter finns det?

    För alla gällande avgifter, vänligen se banksektionen.

  • Hur lång tid tar det att behandla min begäran om uttag?

    Vi behandlar vanligtvis alla uttagningsförfrågningar inom 24 timmar om inte ytterligare dokument eller information krävs. Observera dock att beroende på din valda uttagsmetod kommer tiden det tar för pengarna att överföras bero på din betalningsmetod.
    För banköverföring / kredit- / betalkortuttag tar det cirka 5-7 arbetsdagar innan pengarna når ditt bankkonto.

  • Hur kan jag avbryta ett uttag?

    Du kan avbryta din uttagningsbegäran genom att skicka ett mail till backoffice@tradefw.com, även om din uttagningsbegäran är köad för behandling.

  • Vad är minsta uttagningsbelopp?

    Minsta uttagningsbelopp är 100 baserat på din kontovaluta (EUR/USD/GBP)

REGLERING

9
  • Är mina personuppgifter säkra?

    Ja, dina personuppgifter är säkra. Företaget är registrerat som registeransvarig hos Office of the Commissioner for Personal Data Protection enligt tillämpliga lagar i Republiken Cypern, nämligen General Data Protection Regulation 2016/679 om skydd för fysiska personer avseende behandling av personuppgifter och om den fria rörligheten för sådana data.

  • Vad är fördelarna med att handla hos en licensierad mäklare?

    Några av fördelarna att handla med en reglerad mäklare är:
    • Reglerad och övervakad av CySEC
    • Styrd av MiFID
    • Pengaskydd under Investor Compensation Fund (enligt tillämplighet)
    • Segregering av klientmedel
    • Klientmedel hålls tryggt förvarade hos toppbanker inom EU
    • Strikta regler mot penningtvätt tillämpas och följs
    • Bästa möjliga exekvering garanteras

  • Vart kan jag hitta alla policyer?

    Du kan hitta alla policyer genom att klicka här.

  • Om jag stänger mitt konto hos TradeFW, vad händer med alla mina dokument?

    De dokument du gett oss förvaras i våra register i 5 år enligt gällande regelverk.

  • Kommer ni informera min skattemyndighet om mina vinster?

    Nej, såvida det inte begärs under gällande lagstiftning i Cypern eller utomlands.

  • Hur säkert är det att handla med er?

    Vi vidtar alla möjliga åtgärder för att säkerställa bästa möjliga säkerhet. Vi använder internationellt accepterade säkerhetsprotokollen som SSL (Secure Sockets Layer) som krypterar alla kreditkortsbetalningar över webben såväl som dina personliga och handelsdata. Detta system är automatiskt och du får omedelbara aviseringar om din webbläsare inte stöder det.

  • Måste jag betala skatt på mina vinster?

    Handlare på TraderFW är ansvariga för sitt eget skatteansvar i landet de bor i. Vänligen undersök gällande lagstiftning i ditt folkbokföringsland och sök rådgivning vid behov.

  • Är mina pengar säkra?

    TradeFW drivs av iTrade Global (CY) Ltd. som säkrar kundernas medel och konsumentskydd under Markets in Financial Instruments Directive (MiFID). Således vidtar TradeFW följande åtgärder:
    • Kunders medel segregeras från bolagets egna medel.
    • Samtliga våra bankkonton finns hos banker inom EU med gott rykte.
    • Bolaget är medlem i Investor Compensation Fund (ICF) vilket säkrar att bolaget betalar kompensation till samtliga kunder i det osannolika fall att bolaget skulle bli insolvent eller tvingas upphöra med sin verksamhet. Kompensationsnivån styrs av gällande nivå på kundernas krav.
    • Som en reglerad förmedlare av finansiella tjänster är vi juridiskt bundna till att ha tillräckligt med likvida medel för att täcka samtliga kunders insättningar, potentiella variationer i företagets valutapositioner och samtliga utestående kostnader.

  • Är ni en reglerad mäklare?

    Ja, TradeFW är reglerad av Cyprus Securities and Exchange Comission (”CySEC”) med licensnummer 298/16.

SUPPORT

4
  • Vart kan jag hitta min personliga profil?

    För att hitta din personliga profil gör du följande:
    • Logga in på ditt konto
    • Tryck på ”Hej XXXX” fliken och klicka sen på ”Mitt konto”

  • Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

    Om du glömt ditt lösenord, vänligen följ dessa steg:
    • Klicka på ”Glömt lösenord” vid inloggningsrutan
    • Skriv in din e-postadress och koden som visas, tryck på ”Verkställ”
    • Klicka på länken som skickas till din e-postadress för att bekräfta din begäran.
    • När du har bekräftat din begäran skickas ett nyss lösenord via e-post.
    Hur kan jag uppdatera mina personuppgifter?
    För att uppdatera dina personuppgifter/finansiella profil behöver du skicka ett mail med din begäran till backoffice@tradefw.com där du specificerar vilka uppgifter du vill uppdatera.

  • Hur kan jag uppdatera mina personuppgifter?

    För att uppdatera dina personuppgifter/finansiella profil behöver du skicka ett mail med din begäran till backoffice@tradefw.com där du specificerar vilka uppgifter du vill uppdatera.

  • Hur kan jag kontakta er?

    Du kan kontakta oss via mail (support@tradefw.com) eller över telefon på +(357) 25 355 388.

PLATTFORM

11
  • Vad gör jag om min plattform inte fungerar?

    I det osannolika fall att plattformen inte fungerar ber vi dig följa dessa steg:
    • Kontrollera din internetanslutning
    • Rensa cookies och cache
    • Säkra att du fortfarande är inloggad på ditt handelskonto
    Om du fortfarande har problem, vänligen skicka ett mail till support@tradefw.com

  • Vilka typer av grafer erbjuder ni?

    Vi erbjuder 2 typer av grafer: linjegrafer och candlestick grafer.

  • Hur kan jag se min handelshistorik?

    För att se din handelshistorik gör du följande:
    • Logga in på ditt handelskonto genom att klicka här
    • Tryck på ”Hej XXXX” fliken och klicka sen på ”Mitt konto”
    • Välj ”Positioner” fliken

  • Vart kan jag se öppnade/utgångna affärer?

    Öppnade/utgångna affärer kan ses i tabellen i botten av din handelsplattform.

  • Vilken tidszon är det som visas på plattformen/hemsidan?

    Tiden är satt till GMT +0 och den synkroniseras med marknadstider.

  • Vart kan jag se min transaktionshistorik?

    Alla dina insättningar, uttag och din portföljhistorik kan ses i avdelningen ”mitt konto”. Logga bara in på ditt konto och välj informationen du vill se.
    För att se din transaktionshistorik gör du följande:
    • Logga in på ditt handelskonto genom att klicka här
    • Klicka på ”Hej XXXX” fliken och sedan ”mitt konto”
    • Välj fliken med informationen som du vill se (t.ex insättningar, uttag etc.)

  • Vart kan jag se de exakta handelstiderna för varje instrument?

    En detaljerad lista över våra tillgängliga instrument, deras beskrivning, utgångsdatum, symboler och handelstider står i instrumen Index som finns i botten av vår hemsida.

  • Färgerna på priserna i handelsplattformen

    Grön betyder prisstigning och röd betyder prisfall.

  • Vad är Forex?

    Forex, också känt som foreign exchange, FX eller valuthandel är en decentraliserad global marknad där världens valutor handlas. Forexmarknaden är den största och mest likvida marknaden i världen med en genomsnittlig daglig omsättning på över $5 biljoner.

  • Vad är CFD Handel?

    CFD, kort för Contracts for Difference, låter investerare spekulera i prisrörelser i en mängd finansiella instrument så som råvaror, aktier och valutor utan att du faktiskt äger det underliggande instrumentet.

  • Behöver jag ladda ned någon mjukvara för att handla?

    Nej, TradeFW.com är en webbaserad handelsplatfform vilket betyder att du kan logga in på ditt konto och handla från alla enheter med en internetanslutning.

ÖPPNA KONTO

18
  • Finns det en vilande avgift om jag inte använder mitt konto?

    För alla tillämpliga avgifter, inklusive vilande avgifter, vänligen se våra Villkor.

  • Stänger ni mitt handelskonto om jag har noll i saldo?

    Vänligen notera att ditt handelskonto enbart stängs om du skickar en skriftlig begäran till backoffice@tradefw.com. Vänligen se våra Villkor för ytterligare information.

  • Erbjuder TradeFW sina tjänster i alla jurisdiktioner?

    TRADEFW tillhandahåller inte sina tjänster till invånare i vissa jurisdiktioner som USA, Japan, British Columbia, Quebec, Saskatchewan, Iran, Demokratiska folkrepubliken Korea, Etiopien, Irak, Sri Lanka, Syrien, Trinidad och Tobago, Tunisien, Vanuatu, Jemen, Bahamas, Botswana, Ghana, Pakistan. * Observera att företaget förbehåller sig rätten att avvisa tillhandahållande till någon jurisdiktion enligt gällande lagstiftning då och då.

  • Kan jag öppna ett delat konto?

    Vänligen notera att vi inte erbjuder möjligheten att öppna ett delat konto.

  • Vad skall jag göra om ingen av mina räkningar är i mitt namn?

    I ett sådan fall behöver du göra följande:
    • Begära ett boendeintyg från din lokala myndighet
    • Begära ett referensbrev från din bank som bekräftar din bostadsadress
    • Alternativt kan din boendeadress verifieras av en advokat, domstol eller polis genom att ge oss en affidavit.
    Vänligen notera att i ovanstående fall måste de nämnda dokumenten vara daterade, signerade och ha stämpel från relevant myndighet.

  • Är det möjligt att förlora mer pengar än jag satt in?

    Nej eftersom TradeFW erbjuder skydd mot negativt saldo, en säkerhetsfunktion som säkrar att din totala risk när du handlar med oss begränsas av mängden kapital du har satt in. Riskhantering är vår högsta prioritet och det är därför vi införde ”skydd mot negativt saldo” standarden som är en del av CYSECs regleringar som vi stolt visar våra kunder.

  • Kan jag byta basvaluta på mitt konto?

    Vänligen notera att efter att du har valt valuta på ditt handelskonto går det inte att byta.

  • Vilka typer av handelskonton erbjuder ni?

    På TradeFW erbjuder vi flera olika kontotyper för att passa våra kunders behov. För att välja en kontotyp som passar dina förväntningar, vänligen klicka här under.

  • Hur kan jag börja handla?

    För att börja handla med TradeFW behöver du bara:
    • Registrera dig genom att klicka här
    • Ansökan sker helt och hållet online
    • Sätt in pengar
    • Skicka in de növdändiga dokumenten
    • Invänta godkännande
    • När ditt konto är godkänt kan du börja handla

  • Hur lång tid tar det att verifiera och godkänna mitt konto?

    När du fyllt i din ansökan och skickat in dina dokument brukar handelskontot godkännas inom 24 timmar, såvida inte ytterligare dokumentation krävs.

  • Vilka typer av filer kan jag ladda upp?

    Filtyperna som du kan ladda upp är: jpg, png, tif och pdf. Vänligen notera att störts tillåtna filstorlek är 2 MB.

  • Vart kan jag ladda upp dokument?

    För att ladda upp dokument behöver du göra följande:
    • Logga in på ditt handelskonto genom att klicka här
    • Tryck på ”Hej XXX” fliken och sedan ”mitt konto”
    • Välj fliken ”Reglering” och ladda upp dina dokument längst ner på sidan.

  • Vilka dokument krävs?

    TradeFW, som är en reglerad mäklare, är enligt lag skyldig att bekräfta identiteten på sina kunder i enlighet med kraven mot penningtvätt enligt CySEC (vår regulator). Därför är tillhandahållandet av adekvata identifieringsdokument som ett giltigt bevis på identitet och bevis på bostad avgörande för att följa tillämpliga regler och förordningar.

  • Vilka dokument behöver jag skicka in för att mitt konto skall godkännas?

    (a) Bevis för identitet
    • Ett giltigt pass eller
    • ett giltigt nationellt ID kort* (ID kortet accepteras enbart för EU medborgare och om det inkluderar en bild, underskrift och ett utgångsdatum).
    Vänligen notera att beviset för identitet måste inkludera en underskrift; och
    (b) Bostadsbevis
    • En räkning så som vatten, gas, el, telefon, internet, bankutdrag eller
    • Ett godkänt hyresavtal
    • Ett boende certifikat från din lokala myndighet
    • Ett officiellt dokument utfärdat av regeringen så som deklarationsunderlag, inkomstskatt, pensionsutdrag.
    Vänligen notera att bostads beviset enbart kommer godkännas om det innehåller ditt fulla namn, adress och är utfärdat inom de senaste sex (6) månaderna. Vänligen notera att dokumentet inte får vara ett e-utdrag eller e-faktura.
    Vi ber dig kontrollera så att inskannade dokument är tydliga innan du skickar in dem för att undvika ytterligare dröjsmål.

  • Vilken valuta kan jag använda för att öppna mitt konto?

    Du kan öppna konto i EUR/USD. Vänligen notera att du inte kan ändra valuta efter registrering.

  • Behöver jag sätta in pengar när jag registrerar mig?

    Det krävs inte någon insättning för att registrera dig. Men du behöver sätta in pengar för att kunna börja handla.

  • Jag har problem med registreringsprocessen, vad gör jag?

    Om du har problem under registreringen ber vi dig kontakta oss via e-post på support@tradefw.com eller via telefon på +(357) 25 355 388

  • Hur kan jag registrera mig?

    Registrering på TradeFW.com är extremt enkelt:
    • Klicka på ”Registrera” knappen på startsidan.
    • Fyll i de obligatoriska uppgifterna.
    • Skicka in ansökan med all begärd information.
    • Du kommer sedan få ett välkomstmail med dina inloggningsuppgifter

INSÄTTNING

10
  • I vilka situationer kan en insättning bli fördröjd?

    En insättning kan bli fördröjd i bland annat dessa fall:
    • Inga av de növändiga dokumenten har skickats in
    • Insättningen görs av tredje part
    • Insättningen görs från ett anonymt konto
    • Den utfärdande banken bestämde sig för att neka betalningen
    Vänligen kontakta backoffice@tradefw.com för mer information

  • I vilka valutor kan jag sätta in pengar på mitt handelskonto?

    Vi erbjuder öppning av ett handelskonto i tre basvalutor (EURO / USD / GBP). Du kan dock sätta in pengar i din lokala valuta eller i någon annan valuta, som konverteras till den basvaluta du har valt för ditt handelskonto enligt bankkursen. Kunden står för alla växlingskostnader och bankavgifter.

  • Vilken information behövs för att kunna göra en insättning med mitt kredit/betalkort?

    För att kunna behandla din insättning behövs följande dokumentation:
    • Godkännande formulär för kredit/betalkort (fås av oss)
    • Kopia på ditt kredit/betalkort som används för insättningen (fram och bak)
    Vi ber dig täcka för de första 12 siffrorna på kortets framsida och de sista 3 siffrorna/CVV koden på baksidan. Vänligen se till så övriga uppgifter är synliga (t.ex förnamn/efternamn på kortinnehavaran, utgångsdatum och signatur).
    Vänligen notera att ovannämnda dokument krävs när ett nytt kredit/betalkort används.

  • Vilka avgifter tas ut för insättningar?

    Vänligen se Banksektionen i företagets Villkor för mer information.

  • Hur lång tid tar det att behandla min insättning?

    Vi behandlar vanligtvis alla insättningar inom 24 timmar om inte ytterligare dokument eller information krävs. Observera dock att beroende på din valda betalningsmetod kan extra tid krävas för att medlen ska nå ditt TradeFW-handelskonto. Du får ett automatiskt e-postmeddelande när din insättning har tagits emot.

  • Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

    TradeFW erbjuder en mängd olika betalningsmetoder. Vänligen se Banksektionen för all tillgängliga insättningsmetoder.

  • Vilken information behövs om jag sätter in pengar via banköverföring?

    På TradeFW kan du göra banköverföringar på 250 eller högre (EUR / USD) eller i någon annan valuta, kunden står för växlingskurs, avgifter och bankavgifter. Det finns ingen avgift eller provision på banköverföringar. Observera dock att din bank kan ta ut överföringsavgifter, därför kommer du att krediteras det exakta belopp som erhållits av vår bank. Därför rekommenderar vi alltid att du sätter över mer än det minsta beloppet.
    Vänligen notera att banköverföringen måste stämma överens med uppgifterna som står i vår Banksektion på hemsidan. När transfern är genomförd ber vid dig skicka över en kopia på överföringen via mail till backoffice@tradefw.com. Kom ihåg att det kan ta upp till 5 affärsdagar innan pengarna syns på ditt TradeFW handelskonto.
    Observera att företaget endast erbjuder två basvalutor (EUR / USD) och kunden ska bära alla växlingskostnader och bankavgifter.

  • Vad är en Swift kod?

    En SWIFT-kod är den unika identifieringskoden för en viss bank som används vid överföring av pengar mellan banker. Din bank kan berätta vad dess SWIFT-kod är. Om SWIFT-koden endast innehåller åtta siffror måste du infoga XXX i slutet.

  • Vad är största insättningsbelopp?

    Det finns inget största belopp då insättningar är obegränsade

  • Vad är minsta insättningsbelopp?

    Minsta insättningsbelopp är 250 i ditt kontos basvaluta (EUR/USD) eller i en annan valuta där kunden står för växlingsavgift och bankavgifter.
    Vänligen notera att Företaget enbart erbjuder två basvalutor (EUR/USD) och att kunden står för alla växlingsavgifter och bankavgifter.

HANDEL

9
  • Kan jag handla under nyheter?

    Ja, men du bör ha i åtanke att släpp av viktig makroekonomisk data kan resultera i signifikant ökad volatilitet i marknaden.

  • Vilka typer av instrument kan jag handla med?

    En detaljerad lista över alla tillgängliga instrument finns på Instrument Index sidan i botten av vår startsida.

  • Varför kan jag inte handla?

    Misslyckade affärer är vanligtvis ett resultat av otillräckliga medel, att ditt handelskonto inte är godkänt ännu, eller om du försöker handla med ett instrument utanför marknadens handelstider. Om inget av dessa skäl är fallet, vänligen kontakta oss via mail till support@tradefw.com, eller per telefon + (357) 25 355 388.

  • Hur hanterar jag min risk?

    TradeFW ger dig ett antal verktyg som du kan använda för att hantera din risk. Exempelvis sätter en limit order en begränsning av det högsta priset som ska betalas eller det minimipris som ska tas emot. En stop loss order gör att en position stängs automatiskt till ett förutbestämt pris för att begränsa potentiella förluster om marknaden rör sig mot din position.

  • Kan jag handla när marknaden är stängd?

    När marknaden är stängd så kan du inte öppna en position. Du kan bara handla (öppna positioner, stängda positioner, lägga och modifiera ordrar) när marknaden är öppen.

  • Vad betyder det att gå "lång" eller "kort"?

    Att gå ”lång” är när en handlare köper en tillgång med förhoppningen att värdet kommer stiga. Det kallas för att öppna en lång position. Att gå ”kort”, eller öppna en kort position, är när en handlare säljer en tillgång med förväntan att priset kommer gå ner så att det kan köpas tillbaka i framtiden till ett lägre pris.

  • Vad är spreads?

    Spread är skillnaden mellan köp (också kallat bid) priset och sälj (också kallat ask) priset. Två priser anges för ett valutapar.

  • Vad är pips?

    Måttenheten som visar ändringen i värde mellan två valutor kallas en ”pip”. Till exempel, om GBP/USD flyttar sig från 1.3048 till 1.3049 så motsvarar den ökningen på 0.0001 en pip.

  • Varför fortsätter kurserna ändra sig innan jag fattar mitt beslut?

    Liksom marknaden är kurserna på TradeFW dynamiska och förändras varje sekund. Marknadsrörelserna påverkar vår automatiska prissättningsmotor, som visar priser i realtid. Men här på TradeFW är kurs-fångsten så bra som tekniken tillåter. Dessutom har du möjlighet att avbryta din order om du inte fick den exakta kursen du ville handla till.
    För din bekvämlighet gör TradeFW prisanalys så enkelt som möjligt genom att visa en blinkande rörelse varje gång priset rör sig, och en färgindikator, som gör priset grönt vid uppåtgående rörelse, eller rött vid rörelse nedåt.