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Faq

• Non è stata effettuata a nome del cliente
• L’ importo richiesto era inferiore all’ importo minimo di prelievo
• Mancavano fondi sul conto
• Il metodo di prelievo è diverso dal metodo di deposito
• Si è verificato un evento di forza maggiore

Sì, è possibile ritirare tutti i fondi in qualsiasi momento.

Si prega di fare riferimento alla sezione “Banking” e ai Termini e Condizioni della Società.

Per tutte le commissioni di prelievo applicabili fare riferimento alla Sezione Bancaria.

Di solito elaboriamo tutte le richieste di ritiro entro 24 ore, a meno che non siano richiesti ulteriori documenti o informazioni. Si prega tuttavia di notare che, a seconda del metodo di prelievo selezionato, il tempo necessario per il trasferimento dei fondi dipenderà dal metodo di pagamento.
Per i prelievi dai bonifici bancari/carta di credito/debito, ci vorranno circa 5-7 giorni lavorativi prima che i fondi raggiungano il vostro conto bancario.

È possibile annullare la richiesta di prelievo inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected] Questo anche se la richiesta è in coda per l’elaborazione.

L’ importo minimo di prelievo è 100 in base alla valuta del vostro conto (EUR/USD/GBP)

Sì, i tuoi dati personali sono sicuri. La Società è registrata come Titolare del trattamento dei dati personali presso l’ Ufficio del Commissario per la protezione dei dati personali nell’ ambito del le leggi applicabili nella Repubblica di Cipro, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.

Alcuni dei vantaggi della negoziazione con un broker regolamentato sono:
– Regolamentato e supervisionato da CySEC
– Regolamentato dalla MiFID
– Tutela dei fondi del fondo di indennizzo degli investitori (soggetto all’ ammissibilità)
– Segregazione dei fondi dei clienti
– I fondi dei clienti sono custoditi in modo sicuro nelle banche UE di primo livello
– Si seguono rigorose procedure antiriciclaggio
– Migliore esecuzione possibile garantita.

È possibile trovare tutte le norme cliccando qui.

I documenti forniti saranno conservati nei nostri registri per 5 anni in conformità con i nostri requisiti normativi.

No, a meno che non sia richiesto dalla legislazione e/o dai regolamenti applicabili, a Cipro o all’ estero.

Adottiamo tutte le misure possibili per garantire la massima sicurezza. Utilizziamo i protocolli di sicurezza accettati a livello internazionale come SSL (Secure Sockets Layer) che la crittografia di tutti i pagamenti con carta di credito sul web, così come i vostri dati personali e di trading. Questo sistema è automatico e riceverai notifiche istantanee se il tuo browser non lo supporta.

I trader TradeFW sono responsabili dei loro eventuali obblighi fiscali nel luogo di residenza. Consultare la legislazione vigente nel proprio paese e chiedere consulenza indipendente.

TradeFW è gestito da iTrade Global (CY) Ltd, che garantisce la sicurezza dei fondi dei clienti e la tutela dei consumatori ai sensi della direttiva sui mercati degli strumenti finanziari (MiFID). Pertanto, le misure che TradeFW intraprende sono le seguenti:
– I fondi dei clienti sono separati dai fondi propri dell’ azienda
– Teniamo conti correnti bancari presso istituti bancari dell’ UE di grande affidabilità.

La Società è membro dell’ Investor Compensation Fund (ICF) che assicura che la Società paghi un indennizzo a tutti i clienti nel caso improbabile che la Società diventi insolvente o debba sospendere i suoi servizi. L’ importo del risarcimento dipenderà dal livello attuale dei reclami dei clienti.

– In qualità di fornitore di servizi finanziari regolamentato, siamo tenuti per legge a mantenere un capitale liquido sufficiente a coprire i depositi dei clienti, le eventuali fluttuazioni delle posizioni valutarie della Società e gli eventuali costi in essere.

Sì, il TradeFW è regolato dalla Cyprus Securities and Exchange Commission (“CySEC”) con numero di licenza 298/16.

Nell’ improbabile caso di malfunzionamenti della piattaforma seguire questi passaggi:
– Controlla la tua connessione a Internet
– Cancella i cookie e la cache
– Assicurati di essere ancora loggato nel tuo conto trading
Se hai ancora qualche difficoltà invia un’ e-mail a [email protected]

Offriamo 2 tipi di grafici: Grafico a linee e grafico a candela.

Per visualizzare la cronologia delle transazioni seguite questi passi:
– Accedi al tuo conto trading cliccando qui
– Premi sulla scheda “Ciao XXXX” e poi clicca su “Il mio conto”
– seleziona la scheda “Posizioni”.

Le operazioni aperte o scadute possono essere visualizzate nella tabella in fondo alla piattaforma di trading.

L’ ora è impostata su GMT +0 e sincronizzata con l’ ora di mercato.

Per visualizzare la cronologia delle transazioni segui questi passi:
• Accedi al tuo conto trading cliccando qui
• Premi sulla scheda “Ciao XXXX” e poi clicca su “Il mio conto”
• Seleziona la scheda con le informazioni che desideri visualizzare (ad esempio, depositi, prelievi ecc.)

Un elenco dettagliato di tutte le nostre attività disponibili, la loro descrizione, i tempi di scadenza, il simbolo e gli orari di negoziazione sono riportati nell’ Indice delle attività in fondo alla homepage.

Verde indica l’ aumento di un prezzo, e rosso indica la caduta di un prezzo.

Il Forex, noto anche come cambio, cambio, valuta o trading valutario, è un mercato globale decentralizzato dove tutte le valute del mondo vengono scambiate. Il mercato del forex è il mercato più grande e più liquido del mondo, con un giro d’ affari medio giornaliero che supera i 5 trilioni di dollari.

CFD, comunemente chiamato Contracts for Difference consente agli investitori di speculare sul movimento dei prezzi di una serie di strumenti finanziari come materie prime, azioni, indici e valute senza possedere effettivamente il dato strumento.

No, TradeFW. com è una piattaforma di trading basata sul web, il che significa che puoi accedere al tuo account e fare trading su qualsiasi dispositivo che abbia una connessione internet.

Per tutte le tariffe applicabili, incluse le spese di dormienza, si prega di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni.

Il tuo conto trading sarà chiuso solo se ci fornisci una richiesta scritta all’ indirizzo [email protected] per farlo. Si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni per ulteriori informazioni

TRADEFW non fornisce i propri servizi a residenti di alcune giurisdizioni quali USA, Giappone, British Columbia, Quebec, Saskatchewan, Iran, Repubblica Democratica Popolare di Corea, Etiopia, Iraq, Sri Lanka, Siria, Trinidad e Tobago, Tunisia, Vanuatu, Yemen, Bahamas, Botswana, Ghana, Pakistan. *Si prega di notare che l’azienda si riserva il diritto di rifiutare di volta in volta la fornitura a qualsiasi giurisdizione in base alla legislazione applicabile.

Si prega di notare che attualmente non offriamo la possibilità di aprire un conto comune.

In tal caso, avete le seguenti opzioni:
– Richiedi un certificato di residenza all’ autorità locale
– Richiedi una lettera di riferimento alla tua banca che confermi il tuo indirizzo di residenza
– In alternativa, il tuo indirizzo di residenza potrebbe essere verificato da un avvocato, dal tribunale o dalla polizia fornendoci un atto giurato.
Si precisa che in tutti i casi sopra indicati, tale documento deve essere datato, firmato e munito del sigillo/timbro dell’ autorità competente.

Il trading Forex e CFD comporta un rischio significativo e può comportare la perdita del capitale investito. Non si dovrebbe investire più di quanto si possa permettersi di perdere e assicurarsi di comprendere appieno i rischi connessi. Il trading di prodotti con leva finanziaria potrebbe non essere adatto a tutti gli investitori. Dovresti essere consapevole di tutti i rischi associati ai CFD di trading e Forex e devi anche cercare una consulenza finanziaria indipendente da un consulente finanziario adeguatamente autorizzato. Devi capire che quando fai trading su CFD e Forex stai negoziando sul risultato del prezzo di un’ attività sottostante e che il trading non avviene in un Mercato Regolamentato ma Over-The-Counter (OTC). Di conseguenza, il cliente riconosce i rischi connessi alle transazioni di tali strumenti. TradeFW non si assume alcuna responsabilità nei confronti di alcuna persona fisica o giuridica per perdite o danni in tutto o in parte derivanti da e/o relativi a transazioni e/o informazioni relative a CFD e Forex o a danni o perdite diretti o indiretti di qualsiasi tipo. Per ulteriori informazioni, leggi i Rischi associati ai CFD di trading e Forex, clicca qui

Si prega di notare che una volta scelta la valuta del proprio conto trading, non è possibile modificarla.

In TradeFW offriamo diversi tipi di account per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Per scegliere il tipo di account più adatto alle vostre aspettative, cliccate qui.

Per iniziare a fare trading con TradeFW tutto quello che devi fare è:
• Registrati con noi cliccando qui
• Completa la domanda online
• Procedi con il deposito dei fondi – Invia i tuoi documenti KYC
• Aspetta la conferma di approvazione
• Una volta che il tuo conto è approvato, puoi iniziare a fare trading.

Una volta compilato il modulo di domanda e inviato i documenti KYC, il conto trading è di solito approvato entro 24 ore, a meno che non venga richiesta ulteriore documentazione.

I tipi di file che è possibile caricare sono: jpg, png, tif e pdf. Si prega di notare che la dimensione massima del file è di 2 MB.

Per caricare i tuoi documenti segui questi passi:
– Accedi al tuo conto trading cliccando qui
– Premi sulla scheda “Ciao XXXX” e poi clicca su “Il mio account”
– Seleziona la scheda “Regolamento” e carica i tuoi documenti in fondo alla pagina.

TradeFW, essendo un broker regolamentato, è tenuto per legge a confermare l’ identità dei propri clienti in conformità ai requisiti antiriciclaggio imposti da CySEC (il nostro regolatore). Pertanto, la fornitura di adeguati documenti di identificazione, come ad esempio una prova valida dell’ identità e della residenza, sono essenziali per rispettare le norme e i regolamenti applicabili.

a) Prova dell’ identità
– un passaporto internazionale valido, o
– una carta d’ identità nazionale* in corso di validità (l’ID sarà accettato solo per i cittadini dell’UE e se reca una foto, firma e riflette la data di scadenza).
Si prega di notare che la prova dell’ identità deve includere la vostra firma; e
b) Prova di residenza
– Una bolletta di utenza come acqua, gas, elettricità, rete fissa internet/telefono, estratto conto bancario, o
– Un contratto di locazione certificata
– Un certificato di residenza da parte della vostra autorità locale
– Un documento ufficiale rilasciato dal governo come bolletta fiscale comunale, imposta sul reddito, estratto conto pensionistico mensile.
Si prega di notare che la prova della residenza sarà approvata solo se contiene il vostro cognome/cognome completo, indirizzo e viene rilasciata entro gli ultimi sei (6) mesi. Si prega di notare che il documento non può essere né una dichiarazione elettronica né una fattura elettronica.
Vi preghiamo di verificare che i documenti digitalizzati siano chiaramente leggibili prima di inviarci i documenti per evitare inutili ritardi.

È possibile aprire un conto in EUR/USD. Si prega di notare che non è possibile modificare la selezione della valuta dopo la registrazione.

Per registrarsi presso di noi non è richiesto un deposito cauzionale.  Tuttavia, dovrete depositare fondi di denaro per iniziare la negoziazione.

In caso di difficoltà durante il processo di registrazione, contattaci via e-mail all’ indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +(357) 25 355 388.

La registrazione su TradeFW.com è estremamente semplice: – Clicca sulla scheda “Registrati” sulla home page.
– Compilare le indicazioni obbligatorie.
– Presentare il modulo di candidatura con tutte le informazioni richieste.
– Riceverete una e-mail di benvenuto con i dettagli di login

Un deposito potrebbe essere in sospeso, anche se non limitato, nei seguenti casi:
– Non sono stati forniti documenti KYC
– Il deposito è stato effettuato da terzi
– Il deposito è stato effettuato da un conto anonimo
– La banca emittente ha deciso di rifiutarlo.


Per maggiori informazioni, si prega di contattare [email protected]

Offriamo l’apertura di un account di trading in tre valute di base (EURO/USD/GBP). Tuttavia, è possibile depositare fondi nella valuta locale o in qualsiasi altra valuta, che verrà convertita nella valuta di base che è stata scelta per l’account di trading, in base al tasso di cambio previsto dalla banca. Il cliente deve sostenere tutti i costi previsti per la conversione, oltre che le commissioni bancarie.

Per l’ elaborazione del deposito, saranno richiesti i seguenti documenti:
– Modulo di autorizzazione della carta di credito/debito (che verrà fornito da noi)
– Copia della carta di credito/debito utilizzata per depositare i fondi (frontale e posteriore) Si raccomanda di coprire le prime 12 cifre del numero della propria carta (sul fronte) e le ultime 3 cifre/cVVV (sul retro).
Accertarsi che i dettagli rimanenti della carta siano visibili (ad es. nome/cognome del titolare CC, data di scadenza e firma).
Si prega di notare che i documenti sopra indicati saranno richiesti solo una volta per ogni nuova carta di debito/credito utilizzata.

Il cliente dovrà sostenere una commissione del 3%, più 0.25 centesimi per deposito, che include le commissioni per il fornitore dei servizi di pagamento e gli oneri amministrativi, che verranno pagati dal cliente in aggiunta all’importo depositato. Per i depositi bancari, la Società considererà come deposito l’importo netto ricevuto sui suoi conti bancari, soggetto a eventuali commissioni/addebiti/costi bancari previsti. Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento alla sezione “Banking”.

Di solito elaboriamo tutte le richieste di deposito entro 24 ore, a meno che non siano richiesti ulteriori documenti o informazioni. Si prega tuttavia di notare che, a seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbe essere necessario un periodo di tempo supplementare affinché i fondi raggiungano il conto trading TradeFW. Riceverai automaticamente un’ e-mail di notifica una volta ricevuta la richiesta di deposito.

TradeFW vi offre una varietà di metodi di pagamento diversi. Per visualizzare tutti i metodi di provvista disponibili, fare riferimento alla Sezione Bancaria.

A TradeFW, puoi effettuare un bonifico pari o superiore a 250 (EUR / USD) o in qualsiasi altra valuta con il tasso di conversione, le spese e le spese bancarie. Non ci sono commissioni o commissioni sui depositi di filo. Tuttavia, ti preghiamo di notare che la tua banca potrebbe imporre commissioni di trasferimento, pertanto ti verrà accreditato l’importo esatto ricevuto dalla nostra banca. Pertanto consigliamo sempre di inviare più del minimo.
Si prega di notare che il bonifico bancario deve essere conforme ai dettagli che sono pubblicati sul nostro sito web nella sezione Banking. Una volta completato il trasferimento, ti preghiamo di fornirci una copia del bonifico via e-mail all’indirizzo [email protected] Tieni presente che, a seconda della politica della tua banca, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano visualizzati nel tuo account di trading TradeFW.
Si prega di notare che la Società offre solo due valute di base (EUR / USD) e il cliente deve sostenere tutte le spese di conversione e le spese bancarie.

Un codice SWIFT è il codice identificativo univoco di una particolare banca utilizzato per il trasferimento di denaro tra banche. La tua banca può dirti qual è il tuo codice SWIFT. Se il codice SWIFT è composto da solo otto cifre, alla fine dovrai inserire XXX.

Non vi è un importo massimo fissato in quanto gli importi di deposito sono illimitati

L’importo del deposito minimo è 250 della valuta di base del tuo account (EUR / USD) o in qualsiasi altra valuta che incorpora gli oneri di conversione e le commissioni bancarie.
Si prega di notare che la Società offre solo due valute di base (EUR / USD) e il cliente deve sostenere tutte le spese di conversione e le spese bancarie.

Sì, si dovrebbe comunque tenere presente che durante il rilascio dei dati macroeconomici la volatilità dei mercati può aumentare significativamente.

Un elenco dettagliato di tutte le nostre attività disponibili è presentato nell’ Indice Patrimoniale in fondo alla homepage.

Le negoziazioni non riuscite sono solitamente il risultato di fondi insufficienti, il tuo conto trading non è ancora stato approvato, oppure stai tentando una compravendita su un’ attività al di fuori degli orari di mercato. Se nessuna di queste due ragioni è vera, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’ indirizzo [email protected], oppure telefonicamente al numero +(357) 25 355 388.

TradeFW fornisce una serie di strumenti che è possibile utilizzare per gestire il rischio. Ad esempio, un ordine a prezzo limitato limita il prezzo massimo da pagare o il prezzo minimo da ricevere. Un ordine stop loss provoca la chiusura automatica di una posizione ad un prezzo prestabilito per limitare le perdite potenziali se il mercato si muove contro la vostra posizione.

Quando i mercati sono chiusi non è possibile aprire una posizione. È possibile negoziare (posizioni aperte, chiudere posizioni, piazzare e modificare ordini) solo quando il mercato è aperto.

Andare “long” è quando un trader acquista un’ attività con la speranza che il suo valore aumenti. Si parla di apertura di una posizione long. Andare “short” o aprire una posizione short, è quando un trader vende un’ attività, con l’ aspettativa che il suo prezzo scenda in modo che possa essere riacquistato in futuro ad un prezzo inferiore.

Lo spread è la differenza tra il prezzo di acquisto (chiamato anche bid) e il prezzo di vendita (chiamato anche ask). Due prezzi sono indicati per una coppia di valute.

L’ unità di misura per esprimere la variazione di valore tra due valute è chiamata “pip.” Per esempio, se il GBP/USD passa da 1.3048 a 1.3049,. 0001 che l’ aumento di valore è un pip.

Come il mercato, i tassi di TradeFW sono dinamici e cambiano ogni secondo.  Le fluttuazioni del mercato influenzano il nostro motore automatico dei prezzi, che visualizza i tassi in tempo reale.  Tuttavia, qui a TradeFW, l’ acquisizione del tasso è altrettanto buono quanto la tecnologia permette.  Inoltre, avrai la possibilità di annullare il tuo trade se non hai ricevuto l’ esatto importo che vuoi negoziare.

Per la tua convenienza, TradeFW rende l’ analisi del cambio più facile possibile, mostrando un movimento lampeggiante ogni volta che il prezzo fluttua, e dall’ indicatore di colore, che trasforma il prezzo verde su movimento verso l’ alto, o rosso su movimento verso il basso.

Per trovare il tuo profilo personale segui i seguenti passi:
– Accedi al tuo account
– Premi sulla scheda “Ciao XXXX” e poi clicca su “Il mio account”.

Se hai dimenticato la tua password, segui questi passi:
– Clicca su “Password dimenticata” nella finestra Login
– Inserisci la tua email e il codice fornito, quindi clicca su “Applica”
– Clicca sul link inviato alla tua email per confermare la tua richiesta.
– Una volta confermata la richiesta, una nuova password verrà inviata alla tua e-mail.

Per aggiornare i tuoi dati personali/il tuo profilo finanziario ti preghiamo di inviarci un’e-mail con la tua richiesta a [email protected], specificando quali dati desideri aggiornare.

Puoi contattarci via e-mail ([email protected]) o telefonicamente al numero +(357) 25 355 388.

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