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Faq

• No contiene toda la información necesaria
• No ha sido hecho bajo el nombre del cliente
• La cantidad solicitada es menor que la cantidad mínima de retiro
• No hay fondos suficientes en la cuenta
• El método de retiro es diferente al método de depósito
• Ha ocurrido un evento de fuerza mayor

Sí, puedes retirar todos tus fondos cuando lo desees.

Consulte la Sección bancaria y las Condiciones de la Empresa.

Para ver los cargos aplicables a los retiros, consulta la sección de Banca.

Por lo general, procesamos todas las solicitudes de retiro dentro de las 24 horas a menos que se requieran documentos o información adicional. Sin embargo, ten en cuenta que, según el método de retiro que elijas, el tiempo que tarde la transferencia de los fondos dependerá de tu método de pago.

Puedes cancelar tu solicitud de retiro enviándonos un correo electrónico a [email protected], incluso si tu solicitud de retiro está en la cola para su procesamiento.

La cantidad mínima de retiro es 100 según la moneda de tu cuenta (EUR / USD / GBP)

Sí, sus datos personales están seguros. La empresa está registrada como responsable del tratamiento en la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales en virtud de la legislación aplicable en la República de Chipre, concretamente, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Algunos de los beneficios de operar con un bróker regulado son:
• Regulado y supervisado por CySEC
• Regido por MiFID
• Protección de fondos bajo el Fondo de Compensación del Inversor (sujeto a elegibilidad)
• Segregación de fondos de clientes
• Los fondos de los clientes se mantienen de forma segura en los principales bancos de la UE
• Se siguen procedimientos estrictos contra el lavado de dinero
• Mejor ejecución posible garantizada

Puedes encontrar todas las políticas haciendo  clic aquí.

Sus documentos proporcionados se mantendrán en nuestros registros durante 5 años según los requisitos de la regulación.

No, a menos que lo soliciten las leyes y / o regulaciones aplicables, en Chipre o en el extranjero.

Tomamos todas las medidas posibles para garantizar tu máxima seguridad. Utilizamos los protocolos de seguridad internacionalmente aceptados como SSL (Secure Sockets Layer) que encripta todos los pagos con tarjeta de crédito a través de la web, así como tus datos personales y comerciales. Este sistema es automático y recibirás una notificación si tu navegador no lo admite.

Los clientes de TradeFW son responsables de sus obligaciones impositivas, si las hubiere, en su lugar de residencia. Consulta la legislación aplicable en tu país y busca asesoramiento independiente.

TradeFW es operado por iTrade Global (CY) Ltd, que garantiza la seguridad de los fondos de los clientes y la protección del consumidor bajo la Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID). Por lo tanto, las medidas que TradeFW realiza son las siguientes:
• Los fondos de los clientes están separados de los fondos propios de la Compañía
• Mantenemos nuestras cuentas bancarias operativas y las de los clientes con instituciones bancarias de la UE de gran reputación.
• La Compañía es miembro del Fondo de Compensación del Inversor (ICF) que garantiza que la Compañía pague una compensación a todos los clientes en el improbable caso de que la Compañía se vuelva insolvente o tenga que suspender sus servicios. La cantidad de la compensación dependerá del nivel prevaleciente de los reclamos de los clientes.
• Como proveedor de servicios financieros regulados, la ley nos exige mantener suficiente capital líquido para cubrir los depósitos de los clientes, las posibles fluctuaciones en las posiciones de divisas de la Compañía y los costes pendientes.

Sí, TradeFW está regulado por la Comisión de Valores de Chipre (“CySEC”) con número de licencia 298/16.

Para encontrar tu perfil personal, sigue estos pasos:
• Inicia sesión en tu cuenta
• Presiona en la pestaña “Hola XXXX” y luego haz clic en “Mi cuenta”

Si has olvidado tu contraseña, sigue estos pasos:
• Haz clic en “Olvidé mi contraseña” en la ventana de inicio de sesión
• Ingresa tu correo electrónico y el código proporcionado, luego haz clic en “Enviar”.
• Haz clic en el enlace enviado a tu correo electrónico para confirmar tu solicitud.
• Una vez que confirmes tu solicitud, se te enviará una nueva contraseña a tu correo electrónico.

Para actualizar tus datos personales / perfil financiero, envíanos un correo electrónico con tu solicitud a [email protected], especificando qué datos deseas actualizar.

Puedes contactarnos por correo electrónico ([email protected]), o por teléfono al +(357) 25 355 388.

In the unlikely event of the platform malfunctions please follow these steps:
• Check your internet connection
• Clear the cookies and cache
• Make sure you are still logged in your trading account
If you still face any difficulties please send an email to [email protected]

Ofrecemos 2 tipos de gráficos: gráfico de líneas y gráfico de velas.

Para ver tu historial de operaciones, sigue estos pasos:
• Inicia sesión en tu cuenta haciendo clic aquí
• Presiona en la pestaña “Hola XXXX” y luego haz clic en “Mi cuenta”
• Selecciona la pestaña “Posiciones”

Las operaciones abiertas / expiradas se pueden ver en la tabla en la parte inferior de tu plataforma de trading.

La hora se establece en GMT +0 y está sincronizada con el horario del mercado.

Todos tus depósitos, retiros e historial de transacciones se pueden ver en la sección Mi Cuenta. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y selecciona la información que deseas ver.
Para ver tu historial de transacciones, sigue estos pasos:
• Inicia sesión en tu cuenta de trading haciendo clic aquí
• Presiona en la pestaña “Hola XXXX” y luego haz clic en “Mi cuenta”
• Selecciona la pestaña con la información que deseas ver (depósitos, retiros, etc.)

Una lista detallada de todos nuestros activos disponibles, su descripción, tiempos de vencimiento, símbolo y horarios de negociación se presenta en el Índice de activos ubicado en la parte inferior de la página de inicio.

El verde indica el aumento de un precio, y el rojo indica la caída de un precio.

Forex, también conocido como Foreign Exchange o comercio de divisas, es un mercado global descentralizado donde operan todas las monedas del mundo. El mercado de divisas es el mercado más grande y más líquido del mundo con un volumen de negocios diario promedio que supera los 5 billones de dólares.

Los CFDs, comúnmente conocidos como Contracts for Difference, permiten a los inversores especular sobre el movimiento del precio de una variedad de activos financieros como las materias primas, las acciones, los índices y las monedas sin tener que poseer realmente dicho activo.

No, TradeFW.com es una plataforma de trading basada en la web, lo que significa que puedes iniciar sesión en tu cuenta y operar en cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet.

Para conocer todas las tarifas aplicables, incluidas las tarifas por inactividad, consulta nuestros Términos y Condiciones.

Ten en cuenta que tu cuenta de trading se cerrará solo si nos envías una solicitud por escrito a [email protected] para hacerlo. Por favor consulta los Términos y Condiciones para más información.

TRADEFW no ofrece sus servicios a residentes de ciertas jurisdicciones como Estados Unidos, Japón, Columbia Británica, Quebec, Saskatchewan, Irán, República Popular Democrática de Corea, Etiopía, Irak, Sri Lanka, Siria, Trinidad y Tobago, Túnez, Vanuatu, Yemen, Bahamas, Botswana, Ghana, Pakistán. *Por favor tenga en cuenta que la compañía se reserva el derecho de rehusar sus servicios en cualquier jurisdicción, de acuerdo a la legislación aplicable en cada momento.

Actualmente no ofrecemos la posibilidad de abrir una cuenta conjunta.

En tal caso, tienes las siguientes opciones:
• Solicita un certificado de residencia a tu autoridad local
• Solicita una carta de referencia de tu banco que confirme tu dirección residencial
• Alternativamente, tu dirección residencial podría ser verificada por un abogado, el tribunal o la policía brindándonos una declaración jurada.
Ten en cuenta que en todos los casos anteriores, dicho documento debe estar fechado, firmado y llevar el sello / sello de la autoridad pertinente.

El trading con Forex y CFDs implica un riesgo significativo y puede resultar en la pérdida del capital invertido. No debes invertir más de lo que puedas permitirte perder y debes asegurarte de comprender completamente los riesgos involucrados. Operar con productos con apalancamiento puede no ser adecuado para todos los inversores. Debes conocer todos los riesgos asociados con el trading de CFDs y Forex y también debes buscar asesoramiento financiero independiente de un asesor financiero debidamente autorizado. Debes comprender que cuando operas CFDs y Forex estás especulando sobre el resultado del precio de un activo subyacente y que la negociación no ocurre en un Mercado Regulado sino en un OTC (Over-the-Counter). En consecuencia, reconoces los riesgos involucrados en las transacciones de dichos instrumentos. TradeFW no acepta ninguna responsabilidad hacia ninguna persona o entidad por cualquier pérdida o daño total o parcial como resultado de y / o relacionado con cualquier transacción e / o información relacionada con CFDs y Forex o cualquier daño o pérdida directa o indirecta de cualquier tipo. Para obtener más información, lee los riesgos asociados con el trading de CFD y Forex,  haz clic aquí.

Una vez que elijas la moneda de tu cuenta de trading ya no podrás modificarla.

En TradeFW ofrecemos diferentes tipos de cuentas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Para elegir el tipo de cuenta que se ajuste a tus expectativas, haz clic aquí..

Para comenzar a operar con TradeFW, todo lo que necesitas hacer es:
• Regístrate con nosotros haciendo clic aquí
• Completa la solicitud
• Procede a realizar el depósito
• Envía tus documentos KYC
• Espera la confirmación de aprobación
• Una vez que se aprueba tu cuenta, puedes comenzar a operar

Una vez que completes tu formulario de solicitud y envíes tus documentos KYC, la cuenta generalmente se aprueba dentro de las primeras 24 horas, a menos que se solicite documentación adicional.

Los tipos de archivos que puedes cargar son: jpg, png, tif y pdf. Ten en cuenta que el tamaño máximo es de 2 MB.

Para cargar tus documentos, sigue estos pasos:
• Inicia sesión en tu cuenta de trading haciendo clic aquí
• Presiona en la pestaña “Hola XXXX” y luego haz clic en “Mi cuenta”
• Seleccione la pestaña “Regulación” y carga tus documentos en la parte inferior de la página

TradeFW, al ser un bróker regulado, está obligado por ley a confirmar la identidad de sus clientes de acuerdo con los requisitos contra el blanqueo de dinero impuestos por CySec (nuestro regulador). Por lo tanto, la provisión de documentos de identificación adecuados, como una prueba válida de identidad y prueba de residencia, es esencial para cumplir con las normas y regulaciones aplicables.

(a) Prueba de identidad
• un pasaporte internacional válido, o
• un documento de identidad nacional válido * (la identificación solo se aceptará para ciudadanos de la Unión europea y debe tener una foto, firma y fecha de caducidad).
Ten en cuenta que la prueba de identidad debe incluir tu firma; y
(b) Prueba de residencia
• Una factura de servicios públicos como agua, gas, electricidad, línea fija de Internet / factura telefónica, extracto bancario o
• Un contrato de alquiler certificado
• Un certificado de residencia de tu autoridad local
• Un documento oficial emitido por el gobierno, como la declaración de impuestos del ayuntamiento, el impuesto sobre la renta o el resumen mensual de la pensión.

Ten en cuenta que el comprobante de residencia será aprobado solo si tiene el nombre completo con apellidos, la dirección y ha sido emitido en los últimos seis (6) meses. Ten en cuenta que el documento no puede ser una declaración electrónica o una factura electrónica.
Te rogamos que compruebes que los documentos escaneados sean claramente legibles antes de enviárnoslos para evitar retrasos innecesarios.

Puedes abrir una cuenta en EUR y USD. Ten en cuenta que no puedes cambiar tu selección de moneda después del registro.

No se requiere un depósito para registrarse con nosotros. Sin embargo, deberás depositar fondos para poder comenzar a operar.

Si tienes dificultades durante el proceso de registro, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +(357) 25 355 388.

Registrarse en TradeFW.com es extremadamente simple:
• Haz clic en la pestaña “Registrarse” en la página de inicio.
• Rellena la información requerida.
• Presenta el formulario de solicitud con toda la información requerida.
• Recibirás un correo electrónico de bienvenida con tus datos de acceso

Puede que un depósito esté pendiente, incluyendo pero no limitado, en los siguientes casos:
• No se han proporcionado documentos KYC
• El depósito ha sido realizado por un tercero
• El depósito ha sido realizado por una cuenta anónima
• El banco emisor decidió rechazarlo.


 

Por favor, contacte con [email protected] para obtener más información.

Prestamos servicios para la apertura de una cuenta de operaciones en tres divisas base (EURO/USD/GBP). No obstante, puede depositar fondos en su divisa local o en cualquier otra, que se convertirá a la divisa base que haya seleccionado para su cuenta de operaciones según la tasa bancaria. El cliente asumirá todos los gastos de conversión y comisiones bancarias.

Para procesar tu depósito, se requerirán los siguientes documentos:
• Formulario de autorización de tarjeta de débito / crédito (que será proporcionado por nosotros)
• Copia de la tarjeta de crédito / débito utilizada para depositar los fondos (por delante y detrás)
Te recomendamos encarecidamente que cubras los primeros 12 dígitos de tu número de tarjeta (en la parte frontal) y los últimos 3 dígitos / CVV (en la parte posterior). Asegúrate de que los detalles de la tarjeta restantes sean visibles (es decir, nombre / apellido del titular de la tarjeta, fecha de expiración y firma).
Ten en cuenta que los documentos mencionados anteriormente se solicitarán solo una vez por cada nueva tarjeta de débito / crédito utilizada.

El cliente pagará una tarifa de 3% más 0.25céntimos por depósito, que incluye el proveedor de servicios de pago y las tasas de gestión que pagará el cliente, junto con el importe depositado. En el caso de depósitos bancarios, la Empresa considerará como un depósito el importe neto recibido en sus cuentas bancarias, sujeto a cualquier cargo/tasa/coste bancario aplicable. Consulte la Sección bancaria para obtener más información.

Por lo general, procesamos todas las solicitudes de depósito dentro de las primeras 24 horas a menos que se requieran documentos o información adicional. Sin embargo, dependiendo del método de pago seleccionado, es posible que se requiera tiempo adicional para que los fondos lleguen a tu cuenta de trading de TradeFW. Recibirás una notificación automática por correo electrónico una vez que se haya recibido tu solicitud de depósito.

TradeFW ofrece diferentes métodos de pago. Consulta la sección de Banca para ver todos los métodos de financiación disponibles.

En TradeFW, puedes hacer cualquier transferencia bancaria igual o superior a la cantidad de 250 (EUR / USD) o en cualquier otra moneda que tenga la tasa de conversión, cargos y comisiones bancarias. No hay honorarios ni comisiones por depósitos bancarios. Sin embargo, ten en cuenta que tu banco puede imponer tasas de transferencia, por lo que te le acreditará el importe exacto recibido por nuestro banco. Como tal, siempre recomendamos enviar más que el mínimo.
Ten en cuenta que la transferencia bancaria debe estar de acuerdo con los detalles que se publican en nuestro sitio web en la sección de Banca. Una vez que se complete la transferencia, envíanos una copia de la transferencia por correo electrónico a [email protected] Ten en cuenta que, dependiendo de la política de tu banco, puede tardar hasta 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu cuenta de TradeFW.
Ten en cuenta que la empresa solo ofrece dos monedas base (EUR / USD) y el cliente deberá pagar todos los cargos de conversión y comisiones bancarias.

El código SWIFT es el código de identificación único de un banco en particular que se usa para transferir dinero entre bancos. Tu banco puede decirte cuál es su código SWIFT. Si el código SWIFT comprende solo ocho dígitos, deberás insertar XXX al final.

No hay una cantidad máxima establecida ya que las cantidades de los depósitos son ilimitadas.

La cantidad mínima de depósito es 250 unidades de la moneda base de tu cuenta (EUR / USD) o en cualquier otra moneda con los cargos de conversión y comisiones bancarias.
Ten en cuenta que la empresa solo ofrece dos monedas base (EUR / USD) y el cliente deberá pagar todos los cargos de conversión y comisiones bancarias.

Sí, pero ten en cuenta que durante el importante lanzamiento de datos macroeconómicos, la volatilidad de los mercados puede aumentar significativamente.

Una lista detallada de todos nuestros activos disponibles se presenta en el Índice de activos ubicado en la parte inferior de la página de inicio.

Una operación fallida generalmente es el resultado de fondos insuficientes, tu cuenta de operaciones aún no está aprobada o si estás intentando operar con un activo fuera de las horas de negociación en el mercado. Si ninguno de estos motivos es el caso, contáctanos por correo electrónico a [email protected], o por teléfono +(357) 25 355 388.

TradeFW te proporciona una serie de herramientas que puedes utilizar para gestionar tu riesgo. Por ejemplo, una orden limit impone una restricción sobre el precio máximo que se pagará o el precio mínimo que se recibirá. Una orden de stop loss hace que una posición se cierre automáticamente a un precio preestablecido para limitar pérdidas potenciales si el mercado se mueve en contra de tu posición.

Cuando los mercados están cerrados, no puedes abrir una posición. Solo se puede operar (abrir posiciones, cerrar posiciones, colocar y modificar órdenes) cuando el mercado está abierto.

Ir en “largo” es cuando un trader compra un activo con la expectativa de que su valor aumentará. Esto se conoce como apertura de una posición larga. Ir en “corto” o abrir una posición corta, es cuando un trader vende un activo, con la expectativa de que su precio disminuirá, por lo que puede volver a comprarse en el futuro a un precio inferior.

El spread es la diferencia entre el precio de compra (también llamado ask) y el precio de venta (también llamado bid). Se dan dos precios para cada par de divisas.

La unidad de medida para expresar el cambio en el valor entre dos monedas se denomina “pip”. Por ejemplo, si el GBP / USD se mueve de 1.3048 a 1.3049, ese .0001 que sube de valor es de un pip.

Al igual que el mercado, las tasas en TradeFW son dinámicas y cambian cada segundo. Las fluctuaciones del mercado afectan nuestro motor de fijación de precios automático, que muestra las tasas en tiempo real. Sin embargo, aquí en TradeFW, la captura de tarifas es tan buena como la tecnología lo permite. Además, tienes la opción de cancelar tu operación si no recibiste la tasa exacta con que deseabas operar.

Para tu conveniencia, TradeFW hace que el análisis de tarifas sea lo más fácil posible, al mostrar un movimiento parpadeante cada vez que fluctúa el precio, y por el indicador de color, que convierte el precio en verde con movimiento ascendente o rojo al moverse hacia abajo.

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